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标题: 《水浒Q传》手游充值不到账信息收集专用帖 [打印本页]

作者: 落落无尘 时间: 2016-8-2 12:16
标题: 《水浒Q传》手游充值不到账信息收集专用帖
各位亲爱的水粉们：
   本帖为充值不到账问题收集专用帖。如果水粉们提交的信息完整准确的话，工作人员接到反馈后一般会在24小时内处理完毕，各位水粉们遇到充值不到账的问题，请一定要按照以下格式提交：
（温馨提示：一般充值可能会存在一定时间的延迟到账情况<一般1-2小时左右>，如果刚刚充值出现没有到账的话请水粉们耐心等待下，超过两小时后仍未到账，请在此提交信息。另本帖已设置为仅作者可见，水粉们不用担心信息会被其他水粉看到！）

   游戏账号：（必须）
   服务  器：（必须）
   角色名称：（必须）
   角  色 ID：（点击头像后可看到）
   充值时间：（必须）
   充值金额：（必须）
   充值方式：（安卓的水粉必须说明，充值方式为以下三种：支付宝/银联/银行卡）
   订单截图：（iOS水粉必须提供iTunes上的截图信息，安卓水粉需要提供各充值方式对应的扣款记录或订单信息的截图，同时请保证截图信息清楚能够看清楚文字信息）
   联系方式：（可填写QQ号码，确保能够正常联系到您即可）

   以上信息必须全部准确填写完整准确，缺一不可。信息提交越完整工作人员处理效率会越快，请各位遇到充值不到账的水粉们务必按照上述格式提交，以便技术人员尽快帮忙处理问题！

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如果遇到充值不到账的情况，水粉们已经知道怎么在iTunes上查找订单截图的话，下面的内容可以忽略，直接按照上述格式回复提交信息即可；如果是不知道如何查询iTunes上的订单信息，那么请往下看，下面的教程是告诉大家如何在iTunes上查询订单截图的内容：

   首先查询苹果订单记录的截图，是需要在电脑上登录iTunes上才能查询到的，iTunes可以到苹果官网上进行下载，下载安装的过程就不再过多说明。接着往下看：

   1、运行电脑上安装好的iTunes程序，就是电脑桌面上的这个图标：

2、运行后可以看到如下图的界面，点击顶部中间的“账户”选项，然后在下拉选项中，选择登陆按钮，进入账号登录；

3、在这个界面输入账号、密码信息即可；

4、登录完成后，同样在顶部的账户选项中点击，下拉选择“查看我的账户”，这个时候需要重新输入一次账号密码进行确认；

5、显示账户信息后，找到中间的购买历史记录，点击右侧的“显示全部”，这样子会把之前购买的所有记录显示出来。

6、如下图中显示，可以直接看到《水浒Q传》手游的购买记录了，上面显示最重要的几个信息，分别是日期、订单号、价格这些，一般反馈充值不到账的时候把这张截图信息带上就可以了。

   两个小问题特别说明下：
   （1）从上面的订单看到，购买的是198的元宝，但是为何支付了199元呢，因为苹果商店的很多订单信息是合并的，有些时间相近的订单不一定全部会显示出来，上面就是1个例子，199元是有198元的充值以及1元的付费下载，并不是存在异常多扣款的情况，请大家务必留意；
   （2）如果有多笔订单合并了，需要查询怎么查？可以点击订单日期前面的箭头按钮，点击后会显示详细的订单信息内容，比如上图中的157元订单，就是由下面4笔交易合并成的；

温馨小提示：如果网络比较差的玩家，在读取数据的时候可能会比较慢，建议大家耐心等待下哦~
如果大家出现充值不到账的情况，准备玩订单信息后请联系在线GM提交信息，工作人员会根据反馈的情况进行查证处理的~（在线GMQQ：800152016）

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