充值问题

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充了648 为什么充值失败 钱扣了

奥飞-然然

请您提供一下你的帐号 ID哈 我们帮您去查证一下

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奥飞-然然 发表于 2016-7-28 16:35
请您提供一下你的帐号 ID哈 我们帮您去查证一下

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奥飞-然然

经过查询，我们这边显示是您并未支付成功哈，不过亲也不要着急哈～由于iOS充值涉及到苹果公司的协作，可能会存在一定的充值延迟情况。充值成功后2小时内未能正常收到元宝，可在正常联网状态下，每隔15分钟在游戏打开游戏充值界面稍等片刻后看元宝是否正常到帐。
若超过2小时仍未到帐，请提供苹果充值订单截图查证核对。
第一步：app商城充值会有15-30分钟的延时，建议先充值app商城再进行购买。若购买一段时间后仍没有收到，请看下一步;
第二步：查看app订单号：
手机版：可提供绑定邮箱中含【订单号及时间】的订单截图。
电脑版：查看方式如下图所示:

　　1、电脑开启iTunes，并输入您的Apple ID登录；
    2、点击APP store，在【管理】栏选择【帐号】；
    3、在【购买记录】下方，按一下【显示全部】；
    4、按一下订单日期左侧的箭头，查看购买详细，可获取订单号。


　　查询订单截图后，可联系客服QQ800152016提供游戏名称，服务器，ID，充值金额、充值时间 ,账单截图联系客服

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奥飞-然然 发表于 2016-7-28 16:44
经过查询，我们这边显示是您并未支付成功哈，不过亲也不要着急哈～由于iOS充值涉及到苹果公司的协作，可能 ...

好的.