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[充值问题] 《航海王激战》充值不到账信息收集专用帖

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发表于 2017-4-21 17:15:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
各位亲爱的船长们:
       本帖为充值不到账问题收集专用帖。如果船长们提交的信息完整准确的话,工作人员接到反馈后一般会在24小时内处理完毕,各位船长们遇到充值不到账的问题,请一定要按照以下格式提交:
  
    (温馨提示:一般充值可能会存在一定时间的延迟到账情况<一般1-2小时左右>,如果刚刚充值出现没有到账的话请船长们耐心等待下,超过两小时后仍未到账,请在此提交信息。另本帖已设置为仅作者可见,船长们不用担心信息会被其他人看到!)


       游戏账号:
(必须)
       服 务  器:(必须)
       角色名称:(必须)
       角  色 ID:(点击好友后可看到)
       充值时间:(必须)
       充值金额:(必须)

       充值方式:(安卓的船长必须说明,充值方式为以下三种:支付宝/银联/银行卡)

       订单截图:(iOS船长必须提供iTunes上的截图信息,安卓船长需要提供各充值方式对应的扣款记录或订单信息的截图,同时请保证截图信息清楚能够看清楚文字信息)
       联系方式:(可填写QQ号码,确保能够正常联系到您即可)


       以上信息必须全部准确填写完整准确,缺一不可。信息提交越完整工作人员处理效率会越快,请各位遇到充值不到账的船长们务必按照上述格式提交,以便技术人员尽快帮忙处理问题!


                ---------------------------------------------------华丽的分割线---------------------------------------------------------------


    首先查询苹果订单记录的截图,是需要在电脑上登录iTunes上才能查询到的,iTunes可以到苹果官网上进行下载,下载安装的过程就不再过多说明。接着往下看:

       1、运行电脑上安装好的iTunes程序,就是电脑桌面上的这个图标:

       2、运行后可以看到如下图的界面,点击顶部中间的“账户”选项,然后在下拉选项中,选择登陆按钮,进入账号登录;


       3、在这个界面输入账号、密码信息即可;

       4、登录完成后,同样在顶部的账户选项中点击,下拉选择“查看我的账户”,这个时候需要重新输入一次账号密码进行确认;

       5、显示账户信息后,找到中间的购买历史记录,点击右侧的“显示全部”,这样子会把之前购买的所有记录显示出来。

       6、如下图中显示,可以直接看到您在游戏中的购买记录了,上面显示最重要的几个信息,分别是日期、订单号、价格这些,一般反馈充值不到账的时候把这张截图信息带上就可以了。


       两个小问题特别说明下:
       (1)从上面的订单看到,购买的是198的元宝,但是为何支付了199元呢,因为苹果商店的很多订单信息是合并的,有些时间相近的订单不一定全部会显示出来,上面就是1个例子,199元是有198元的充值以及1元的付费下载,并不是存在异常多扣款的情况,请大家务必留意;
       (2)如果有多笔订单合并了,需要查询怎么查?可以点击订单日期前面的箭头按钮,点击后会显示详细的订单信息内容,比如上图中的157元订单,就是由下面4笔交易合并成的;


       温馨小提示:如果网络比较差的玩家,在读取数据的时候可能会比较慢,建议大家耐心等待下哦~

      如果大家出现充值不到账的情况,准备玩订单信息后请联系在线GM提交信息,工作人员会根据反馈的情况进行查证处理的~(在线GMQQ:800152016)



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