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[新闻公告] 客服问题反馈途径与流程

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发表于 2017-5-4 15:43:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
客服问题反馈
、奥飞账号用户
可以通过下面两个方式反馈问题的哦
A、游戏内客服专区
B、营销QQ(800152016
A、游戏内客服专区(快速跟进处理)
1、点击游戏内的奥飞图标,接着再点击客服专区,描述您的问题,附带上相关问题的游戏截图,客服在接到您的反馈后,优先快速进行跟进处理喔,强力推荐使用
QQ截图20170504161059.jpg
2、如图所示,点击左侧的奥飞游戏图标,即可进入奥飞游戏玩家中心页面

QQ截图20170504161256.jpg
3、点击【联系客服】即进入了客服问题反馈专区。

QQ截图20170504161324.jpg
4、点击提交问题,即进入详细问题提交页面

QQ截图20170504161529.jpg
5、选择您需提交游戏问题的类型,以便客服人员更快进行跟进处理喔

QQ截图20170504161556.jpg
6、按照要求详细填写后,拉到页面最下方,点击【提交】,会显示【提交成功】,出现此提示即完成了整个问题反馈的流程了。

QQ截图20170504161607.jpg




7、如何查看 问题反馈的处理结果,是点击【我的表单】即可查看到客服回复的内容。简单明了喔。
QQ截图20170504161618.jpg

B、营销QQ反馈(一个工作日)
在QQ搜索界面搜营销QQ:800152016 ,描述您的问题,附带上相关问题游戏截图,在接到反馈后,一个工作日内进行跟进处理的喔~
QQ截图20170504161628.jpg
1、搜 800152016 ,然后点击进行咨询问题的喔~~
QQ截图20170504161641.jpg
2、输入您需要进行反馈的问题的喔~~并提供您的游戏ID,角色名,游戏区服,详细的问题描述,相关游戏截图;以便快速定位跟进处理的喔~~

、其他渠道用户
 目前只能选择通过营销QQ进行反馈问题的喔~~
  1、营销QQ反馈,在QQ搜索界面搜营销QQ:800152016 ,描述您的问题,附带上相关问题游戏截图,在接到反馈后,一个工作日内进行跟进处理的喔~
  2、操作步骤如上面 B反馈方式
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