客服问题反馈途径与流程

奥飞-豆豆

客服问题反馈

一、奥飞账号用户

可以通过下面两个方式反馈问题的哦

Ａ、游戏内客服专区

Ｂ、营销ＱＱ（800152016）

A、游戏内客服专区（快速跟进处理）

１、点击游戏内的奥飞图标，接着再点击客服专区，描述您的问题，附带上相关问题的游戏截图，客服在接到您的反馈后，优先快速进行跟进处理喔，强力推荐使用

２、如图所示，点击左侧的奥飞游戏图标，即可进入奥飞游戏玩家中心页面

３、点击【联系客服】即进入了客服问题反馈专区。

４、点击提交问题，即进入详细问题提交页面

５、选择您需提交游戏问题的类型，以便客服人员更快进行跟进处理喔

６、按照要求详细填写后，拉到页面最下方，点击【提交】，会显示【提交成功】，出现此提示即完成了整个问题反馈的流程了。

７、如何查看　问题反馈的处理结果，是点击【我的表单】即可查看到客服回复的内容。简单明了喔。

B、营销QQ反馈（一个工作日）

在QQ搜索界面搜营销QQ：800152016 ，描述您的问题，附带上相关问题游戏截图，在接到反馈后，一个工作日内进行跟进处理的喔~

１、搜 800152016 ，然后点击进行咨询问题的喔~~

２、输入您需要进行反馈的问题的喔~~并提供您的游戏ID，角色名，游戏区服，详细的问题描述，相关游戏截图；以便快速定位跟进处理的喔~~

二、其他渠道用户

　目前只能选择通过营销QQ进行反馈问题的喔~~

　　１、营销QQ反馈，在QQ搜索界面搜营销QQ：800152016 ，描述您的问题，附带上相关问题游戏截图，在接到反馈后，一个工作日内进行跟进处理的喔~

　　２、操作步骤如上面 Ｂ反馈方式